Aviso de Privacidad

01 Identidad y domicilio del responsable

[DATO_PENDIENTE: Razón Social Completa], con domicilio en [DATO_PENDIENTE: Calle, Número, Colonia, Municipio/Alcaldía, Estado, Código Postal, México], es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme al artículo 17 de la LFPDPPP.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puedes comunicarte con nuestro Departamento de Datos Personales a través de:

• Correo electrónico: [DATO_PENDIENTE: email-privacidad@dominio.com]
• Teléfono: [DATO_PENDIENTE: +52 XX XXXX XXXX]
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México)

02 Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web recabamos los siguientes datos personales de forma directa:

No recabamos datos personales sensibles (conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP) a través de este formulario.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu consulta. La negativa a proporcionarlos impedirá dar respuesta a tu solicitud.

03 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación jurídica o comercial entre el responsable y el titular; por tanto, no requieren consentimiento expreso:

• Atender y dar seguimiento a tu solicitud de contacto o consulta.
• Responderte por correo electrónico o teléfono sobre información de nuestros servicios (circuitos, actividades, eSIM para viajeros, seguros de viaje).
• Gestionar la relación precontractual derivada de tu interés en nuestros productos o servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos correspondan.

Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación principal. Si no deseas que tratemos tus datos para estos fines, puedes manifestarlo siguiendo el procedimiento del apartado Derechos ARCO:

• Enviarte comunicaciones informativas o promocionales sobre nuestros servicios, ofertas y paquetes de viaje.
• Invitarte a participar en encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
• Informarte sobre eventos, webinars o contenidos relacionados con viajes y turismo de aventura.

Nota: Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de que nos proporciones tus datos para manifestar tu negativa al tratamiento con fines secundarios, escribiendo a [DATO_PENDIENTE: email-privacidad@dominio.com] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

04 Derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

De conformidad con los artículos 22 al 36 de la LFPDPPP, como titular de los datos personales tienes derecho a:

Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO

Envía tu solicitud a [DATO_PENDIENTE: email-privacidad@dominio.com] con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo:

1. Nombre completo y correo electrónico (para identificarte como titular).
2. El derecho ARCO que deseas ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.
3. Descripción clara de los datos o el tratamiento al que se refiere tu solicitud.
4. Copia de tu identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional).
5. En caso de rectificación: los datos incorrectos, la corrección correspondiente y los documentos que la sustenten.

Plazos de respuesta

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. En caso de ser procedente, la resolución se hará efectiva en los siguientes 15 días hábiles. Dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual cuando así lo justifiquen las circunstancias, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales siguiendo el mismo procedimiento anterior. Ten en cuenta que la revocación podrá impedir la prestación del servicio solicitado.

05 Transferencia de datos a terceros

Para el envío de comunicaciones derivadas del formulario de contacto, utilizamos el servicio de correo electrónico transaccional Brevo (anteriormente Sendinblue) mediante protocolo SMTP con la librería PHPMailer. Brevo actúa como encargado del tratamiento —no como responsable autónomo— y procesa los datos únicamente para transmitir el mensaje, conforme a nuestras instrucciones.

Los datos transmitidos a Brevo son: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje. Brevo aplica sus propias medidas de seguridad y privacidad; puedes consultarlas en brevo.com/legal/privacypolicy.

Salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, no realizamos transferencias de datos a terceros distintos de los señalados sin tu consentimiento previo.

06 Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento (web beacons, píxeles) con la finalidad de mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecerte contenido relevante.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo al visitar un sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una; sin embargo, es posible que algunas funcionalidades dejen de estar disponibles.

Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, su duración, finalidad y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra:

📄 Política de Cookies →

07 Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Protección del formulario de contacto con tokens CSRF y campo honeypot anti-spam.
• Validación y saneamiento de todas las entradas en el servidor con PHP.
• Acceso al panel de administración mediante autenticación con contraseñas hasheadas con bcrypt.
• Conexión a la base de datos mediante PDO con prepared statements para prevenir inyecciones SQL.
• [DATO_PENDIENTE: otras medidas adicionales que apliquen]

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

08 Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, complementado o actualizado en cualquier momento, en respuesta a novedades legislativas, políticas internas o nuevas exigencias para la prestación de nuestros servicios.

Cualquier modificación será comunicada a través de:

• Sitio web: publicando la versión actualizada en esta misma página (http://roadreamstt.com/privacidad.php), con la nueva fecha de actualización visible en el encabezado.
• Correo electrónico: en caso de cambios sustanciales que afecten los derechos de los titulares, enviaremos una notificación al correo electrónico que hayas proporcionado.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de cambios constituirá tu aceptación de los mismos.

09 Autoridad competente — INAI

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puedes interponer tu queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Sistema de quejas en línea: micrositios.inai.org.mx/apdp