01
Datos identificativos del titular del sitio
En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Comercio, la Ley Federal de
Protección al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables, se pone a
disposición de los usuarios la siguiente información del titular del sitio web:
| Razón social |
[DATO_PENDIENTE: Razón Social Completa, S.A. de C.V.] |
| RFC |
[DATO_PENDIENTE: RFC del titular, ej. ABC123456DEF] |
| Domicilio fiscal |
[DATO_PENDIENTE: Calle, Número Exterior, Número Interior,
Colonia, Municipio/Alcaldía, Estado, Código Postal, México] |
| Correo electrónico |
[DATO_PENDIENTE: contacto@dominio.com]
|
| Teléfono |
[DATO_PENDIENTE: +52 XX XXXX XXXX] |
| Registro SECTUR |
[DATO_PENDIENTE: Número de registro ante la Secretaría de Turismo, si aplica] |
| Sitio web |
http://roadreamstt.com
|
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h y sábados de 10:00 a
14:00 h (hora del centro de México).
02
Objeto y actividad del sitio web
El presente sitio web tiene por objeto dar a conocer y comercializar los
servicios prestados por [DATO_PENDIENTE: Razón Social], agencia
de viajes legalmente constituida y registrada ante las autoridades competentes
en México.
La actividad principal del sitio comprende, sin carácter limitativo:
-
Actividades turísticas: información, reserva y venta de
actividades de aventura, ecoturismo y turismo cultural en destinos nacionales
e internacionales.
-
Circuitos: diseño, oferta y comercialización de circuitos
turísticos guiados, paquetes vacacionales y viajes a medida.
-
eSIM para viajeros: orientación y venta de tarjetas SIM
virtuales (eSIM) para conectividad internacional.
-
Seguros de viaje: intermediación en la contratación de
pólizas de seguro de viaje con aseguradoras autorizadas.
-
Asesoría turística: atención de consultas, cotizaciones
personalizadas y seguimiento posventa a través del formulario de contacto
y medios de comunicación indicados en el sitio.
El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las
presentes condiciones legales. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas,
te pedimos que te abstengas de utilizar el sitio.
03
Condiciones generales de uso del sitio
3.1 Usuarios
Se entiende por usuario toda persona física o moral que acceda,
navegue o utilice el sitio web, con independencia de si realiza alguna
contratación o solicitud de información. El usuario declara ser mayor de edad
(18 años o más) conforme a la legislación mexicana o, en su caso, contar con
la autorización de su representante legal.
3.2 Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley,
la moral, el orden público y el presente Aviso Legal. Queda expresamente
prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir o modificar los contenidos sin autorización
escrita del titular.
- Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier código
malicioso que pueda causar daños.
- Realizar acciones que puedan producir daños o sobrecargas en la
infraestructura del sitio.
- Usar el sitio con fines comerciales o publicitarios no autorizados.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Obtener datos de otros usuarios sin su consentimiento.
3.3 Menores de edad
Los servicios de este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años.
El titular no se responsabiliza del acceso de menores de edad al sitio ni
de la contratación de servicios por personas sin capacidad legal para ello.
Los padres o tutores son responsables de supervisar y controlar el uso que
los menores a su cargo hagan de Internet.
3.4 Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin
previo aviso, las presentes condiciones de uso, así como los contenidos,
servicios y precios ofrecidos en el sitio. El uso continuado del sitio tras
la publicación de cambios constituirá su aceptación.
3.5 Precios y contratación
Los precios mostrados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e
incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación en contrario. El
titular se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. La
contratación efectiva de servicios quedará sujeta a la disponibilidad
confirmada y a las condiciones particulares de cada producto o servicio.
04
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —incluyendo, de forma enunciativa y no
limitativa, textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos,
marcas, iconos, diseño gráfico, código fuente, estructura y selección de
contenidos— son propiedad del titular o de terceros que han autorizado su uso,
y están protegidos por la
Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), la
Ley de la Propiedad Industrial (LPI) y los tratados
internacionales de los que México es parte (Convenio de Berna, Acuerdo sobre
los ADPIC, T-MEC, entre otros).
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación
pública, transformación o cualquier otro acto de explotación de dichos
contenidos, en todo o en parte, sin la autorización previa y por escrito del
titular, salvo que dicha utilización se ampare en una excepción legal
expresamente prevista.
Las marcas, nombres comerciales, signos distintivos e identificadores
visuales que aparecen en el sitio son propiedad del titular o de terceros
autorizados. Su mención no otorga al usuario ningún derecho sobre ellos.
Imágenes de terceros: algunas fotografías utilizadas en el
sitio pueden proceder de bancos de imágenes con licencia. En tal caso, se
respetan los términos de cada licencia aplicable.
05
Limitación de responsabilidad
5.1 Disponibilidad del sitio
El titular no garantiza la disponibilidad, continuidad ni infalibilidad del
funcionamiento del sitio web, y queda exonerado de responsabilidad por
cualquier daño o perjuicio causado por la falta de disponibilidad o acceso
derivada de interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, cortes en las
telecomunicaciones, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia
ajena a su control razonable.
5.2 Exactitud de la información
El titular realiza sus mejores esfuerzos para que la información publicada
sobre actividades, circuitos, precios, disponibilidad y demás servicios sea
exacta y esté actualizada. No obstante, dicha información tiene carácter
meramente orientativo y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. El
titular no asume responsabilidad alguna por errores u omisiones en los
contenidos, ni por los daños que pudieran derivarse de la confianza depositada
en dicha información.
La disponibilidad de actividades y circuitos está condicionada a factores
externos (clima, aforo, políticas de operadores locales, restricciones de
autoridades competentes, etc.) sobre los cuales el titular no tiene control
directo. La información de disponibilidad mostrada en el sitio es indicativa
y deberá confirmarse en el proceso de contratación.
5.3 Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. El titular no
controla ni se responsabiliza por los contenidos, políticas de privacidad,
prácticas o disponibilidad de dichos sitios externos. La inclusión de un
enlace no implica respaldo ni asociación con el sitio enlazado.
5.4 Virus y software malicioso
El titular adopta medidas de seguridad razonables; sin embargo, no puede
garantizar la ausencia total de virus u otros elementos que puedan causar
alteraciones en los sistemas informáticos de los usuarios. El titular queda
exonerado de toda responsabilidad derivada de daños causados por dichos
elementos.
5.5 Responsabilidad de operadores y proveedores
En su calidad de agencia intermediaria, el titular actúa como comisionista
o intermediario entre el usuario y los operadores, aerolíneas, hoteles,
aseguradoras y demás proveedores de servicios turísticos. El titular no es
responsable por actos u omisiones de dichos terceros, ni por los daños que
pudieran sufrir los usuarios durante la prestación directa de los servicios
contratados, sin perjuicio de las obligaciones que impone la
Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y sus
disposiciones reglamentarias.
06
Protección al consumidor (PROFECO)
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor
(LFPC) y de las normas oficiales mexicanas aplicables al comercio
electrónico, el titular se compromete a:
- Proporcionar información clara, veraz, oportuna y verificable sobre los
productos y servicios ofrecidos.
- Garantizar que los precios publicados incluyan todos los impuestos y cargos
aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
- Respetar el derecho de cancelación y devolución conforme a las condiciones
particulares de cada servicio y a las disposiciones de la LFPC.
- Mantener actualizado el Registro Público de Consumidores, en su caso.
Para presentar una queja o reclamación como consumidor, puedes dirigirte a la
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):
07
Política de privacidad y política de cookies
El tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a través del
sitio web se rige por el
Aviso de Privacidad elaborado conforme a la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para conocer cómo
recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, te invitamos a
consultar:
08
Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal, así como la relación entre el titular y los usuarios
del sitio web, se rigen por la legislación mexicana vigente y aplicable,
incluyendo, de forma enunciativa:
- Código de Comercio
- Código Civil Federal
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA)
- Ley de la Propiedad Industrial (LPI)
- Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión
- Ley General de Turismo y su Reglamento
- NOM-070-SCFI-2016 (Prácticas comerciales — Elementos normativos del comercio electrónico)
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso
o uso del sitio web, las partes se someten expresamente, con renuncia a
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios
presentes o futuros, a la jurisdicción y competencia de los
Tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que
la ley aplicable obligue a someterse a los Tribunales del domicilio del
consumidor.
Nota: Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos
que asisten al consumidor como parte más débil de la relación de consumo,
conforme a la LFPC y a las disposiciones que le sean más favorables.
09
Vigencia y modificaciones del aviso legal
El presente Aviso Legal tiene vigencia indefinida y podrá ser modificado,
complementado o actualizado en cualquier momento por el titular, sin
necesidad de previo aviso, en función de cambios legislativos, jurisprudenciales,
de práctica del sector turístico o de evolución de los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será efectiva desde el momento de su publicación en
esta página, con indicación de la nueva fecha de actualización. El uso
continuado del sitio web tras la publicación de cambios constituirá la
aceptación tácita de los mismos por parte del usuario.
Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso Legal para estar informado
de cualquier cambio.